Privacy Policies

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Sagres Sun Stay – Privacy Policies

The company Zonas Dinâmicas, Lda, representing Sagres Sun Stay – Surfcamp & Hostel shall hereinafter be referred to as “Sagres Sun Stay”, “the company”, “we/us”, or “the Hostel”.

PERSONAL DATA POLICY

Name: Zonas Dinâmicas, Lda.

Sagres Sun Stay

VAT: 514 784 040

Address: Sítio do Poço

  8650-375 Sagres, Algarve – Portugal

The type of personal information we collect

We collect some personal information about visitors and users of our websites.

We aggregate information such as: user names, member names, email addresses, IP addresses, other contact details, survey responses, blogs, photos, payment information, transactional details, tax information, support queries, forum comments, content sent for the website (item descriptions) and web analysis data. We also keep personal information from job applicants (CV, application form, cover letter and interview notes).

Collection of information

When personal information is provided, we save it. We also collect it automatically as you navigate through the website or through other people when accessing to services associated.

We keep your personal information when provided by the purchase of items or services on our website.

Personal information collected from others

Mostly, the information is collected directly from others (agencies or reservation websites) but sometimes it is provided by Google social networks and partners.

Use of personal information

We use personal information to fulfil the contracts, facilitating and processing transactions that take place on the website.

This is necessary for purposes which are in our, or third parties, legitimate interests. These interests include:

• providing the services described in the website;

• responding to support tickets and helping facilitate the resolution of any disputes;
• updating the clients with operational news and information about our enterprise and services (to notify about changes in our website, website disruptions or security updates);
• carrying out technical analysis to determine how to improve the websites and services we provide;
• monitoring activity on the websites (to identify potentially fraudulent activity and to ensure compliance with the user terms that apply);
• managing our relationship with the customers (answering to comments or queries submitted to us on the websites or asking for feedback or whether visitors want to participate in a survey);
• improving our products and services;
• for purposes which are required by law;
• to fulfill governamental, court of law or law enforcement authorities’ requests during ongoing investigations.

Information that requires you consent to be shared

• providing marketing information about products and services which we believe may interest potential clients;

• customising our services and websites (advertisements on the website and social media – where this involves the use of cookies or similar technologies – in order to provide a more personalised experience).

Personal information storage

Our company is located in Portugal. Therefore, your personal information will be stored in Portugal.

In order to protect guests’ information, we work with subcontractors and service providers who we believe maintain an acceptable standard of data security compliance.

Access to personal information

To access or correct your personal information please contact our managing department (info@sagressunstay.com).

Duration of personal information storage

We retain your personal information for as long as it is necessary to provide the services to you and others, and to comply with our legal obligations.

If you no longer wish us to use your personal information or to provide you with the Sagres Sun Stay information on our services, you can request that we erase your personal information. Please note that if you request the erasure of your personal information, we will however retain information from deleted accounts as it remains necessary for our legitimate business interests, to comply with the law, prevent fraud, collect fees, resolve disputes, troubleshoot problems, assist with investigations, enforce the terms of service and take other actions permitted by law. The information we retain will be handled in accordance with this Privacy Policy.

Cookies and web analysis

When you visit our website and social networks, there is certain information being recorded which is generally anonymous and does not reveal your identity. If you’re logged into your account some of this information could be associated with you.

Information saved:

• IP address or proxy server IP address;

• the domain name requested by the user;
• the name of the internet service provider is sometimes captured depending on the configuration of the ISP connection;
• the date and time of the visits in the website;
• the length of the sessions;
• the pages which users have accessed;
• the number of times that a user has accessed our website within any month;
• the file URL looked at and the information related to it;
• the website which redirected to our website;
• the operating system users’ computers have.

Making contact with Sagres Sun Stay

If you have any doubt about our Privacy Policy, please send us an email to info@sagressunstay.com.

PORTUGUESE

Sagres Sun Stay – Política de Privacidade de Dados

A empresa Zonas Dinâmicas, Lda., representante do Sagres Sun Stay – Surfcamp & Hostel será doravante no presente designada por “Sagres Sun Stay – Hostel e Surfcamp”, “SSS”, “a empresa”, “nós”, ou “o Hostel”.

Política de Privacidade de Dados

Nome: Zonas Dinâmicas, Lda.

Sagres Sun Stay – Surfcamp & Hostel

NIF: 514 784 040

Morada: Sítio do Poço 8650-375 Sagres, Algarve – Portugal

O tipo de informação pessoal que guardamos

Guardamos alguma informção sobre visitantes e utilizadores dos nossos websites.

Reunimos informação como: nomes de utilizador, nomes de membro, e-mail, endereço de IP, outros detalhes de contacto, respostas a questionários, blogs, fotografias, informações de pagamento, detalhes transaccionais, informações de taxas, consultas de suporte, comentários em fóruns, conteúdos enviados pelo website (descrições de itens) e análises da web e dos dados. Também guardamos informação pessoal de candidatos a emprego (CV, formulário de aplicação, carta de apresentação e notas de entrevista).

Levantamento de informações pessoais

Quando são fornecidas informações pessoais, guardamo-las. Também as guardamos automaticamente quando navega no nosso website ou através de outras pessoas quando acedem aos serviços associados.

Guardamos informações pessoais quando estas são fornecidas através da compra de algum item ou serviço do nosso website.

Informações pessoais fornecidas através de outros

Maioritariamente, a informação é diretamente fornecida através de outros (agências ou websites de reservas) porém, por vezes, é fornecida através de plataformas sociais do Google e seus parceiros.

Utilização da informação pessoal

Utilizamos a informação pessoal que nos é confiada para concretizar os contractos com as pessoas em questão, facilitando e processando as transacções que ocorrem no nosso website.

Isto é necessário para propósitos que estão nos nossos, ou de terceiras partes, interesses legítimos. Estes interesses incluem:

• Fornecer os serviços descritos nos websites;
• Oferecer suporte e ajudar a facilitar a resolução de quaisquer conflitos;
• Informar os clientes sobre novidades operacionais e informações sobre a nossa empresa e serviços (notificar sobre alterações no website, mau funcionamento no website e actualizações de segurança);
• Encarregar a nossa análise técnica de determinar como melhorar os websites e os serviços que fornecemos;
• Monitorizar a atividade nos websites (identificar potencial actividade fraudulenta e assegurar o cumprimento dos termos de utilização);
• Gerir a nossa relação com os clientes (responder a comentários, questões colocadas através dos websites, pedir feedback ou tentar submeter os clientes a questionários);
• Melhorar os nosso produtos e serviços.

Efeitos dependentes de consentimento para partilhar informações pessoais:

• Para efeitos de informações de marketing acerca de produtos e serviços que acreditamos serem do interesse de clientes potenciais;
• Para personalizar os nossos serviços e websites (anúncios no nosso website e redes sociais – onde envolve o uso de cookies e tecnologias similares – de modo a providenciar uma experiência mais personalizada).

Armazenamento de Informação Pessoal

A nossa empresa está localizada em Portugal. Assim, a sua informação pessoal será armazenada em Portugal.

De modo a proteger a informação dos nossos clientes, trabalhamos com entidades subcontractadas e fornecedores de serviços, em relação aos quais cremos que mantêm um aceitável compromisso com a segurança de dados.

Accesso a informações pessoais

Para aceder ou corrigir as suas informações pessoais por favor contacte o nosso departamento de gestão (info@sagressunstay.com).

Duração do armazenamento de informações pessoais

Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços a si e a outros, e para que possamos cumprir as nossas obrigações legais.

Se não desejar que continuemos a usar a sua informação pessoal ou a providenciá-lo com informação acerca dos serviços prestados pela Sagres Sun Stay, pode requerer que eliminemos as suas informações pessoais da nossa base de dados. Por favor, note que ao requerer esta eliminação, iremos todavia reter informação de contas eliminadas, uma vez que tal se revela necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos, do cumprimento da lei, para prevenir fraudes, cobrar pagamentos, resolver disputas, averiguar problemas, cooperar com investigações, aplicar os termos e condições dos nossos serviços e tomar outras acções permitidas por lei. A informação que retemos será gerida de acordo com esta Política de Privacidade.

Cookies e análise de web

Ao visitar o nosso website e redes sociais, existem determinadas informações que são guardadas, geralmente anónimas, que não revelam a sua identidade. Se estiver ligado através de uma conta on-line, alguma desta informação pode ser associada a si.

Informação guardada:

• Endereço de IP ou do servidor de  proxy;
• O nome de domínio pedido pelo utilizador;
• O nome do fornecedor do serviço de internet é por vezes capturado dependendo da configuração da conexão ISP;
• A data e hora das visitas no website;
• A duração das sessões;
• As páginas acedidas pelo utilizador;
• O número de vezes que um utilizador acedeu ao nosso website durante um mês;
• O URL acessado e a informação relativa a isso;
• O website que redirecionou ao nosso website;
• O sistema operativo do cumputador do utilizador.

Entrar em contacto com o Sagres Sun Stay

Se tem alguma questão acerca da nossa Política de Provacidade, por favor envie-nos um email para o endereço info@sagressunstay.com .