English

Hostel Rules

Guests should inform us in case they have any food allergies or physical disabilities.

In case of any damage or loss of the material, the client has to pay according to the price/budget established by the enterprise.

Pets are not allowed.

It is not allowed to smoke in any closed areas.

Guests who purchase the sports packages:

  • are responsible for the use of the equipment. In case of loss or damage, they have to pay for the equipment purchase.
  • group lessons have to have at least 3 people, otherwise it will be considered a private class applying other costs.

Guests who do not respect the rules can be expelled by Sagres Sun Stay, in which case refunds or cover for additional expenses will not be made.

Reservations and Payments

To make any kind of reservations, it will be needed to ask for the clients ID/Passport/Other identification document, VAT  number, the home address, mobile number and e-mail address.

A reservation is only effective when the Hostel gives its consent on it, which will happen based on its availability and after receiving the respective payment (through agencies or directly in the Check-In). The confirmation e-mail will provide a confirmation code and the respective included services.

Guests can pay with debit/credit cards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, among others), cash or by Bank Transfer (for the last one to be acceptable the clients have to send the proof of it always before its arrival for the Accountant to confirm the deposit) .

Rooms and Packages

In order to confirm the reservation, a 50% of the Bank Transfer must be made until two weeks before the arrival. The financial details will be supplied via e-mail as a response for filling in our online form in the website.

In case of loss or damage of any keys provided by the Hostel to the guests it should be applied an additional cost of 10€ per key.

To enjoy our thematic packages the clients must enter on a Sunday and leave on a Saturday, mandatorily.

Under 18-year-old people can make a reservation when presenting a signed document with his/her tutor (mother/father/family member) authorization. Reservations are only accepted when accompanied by a person older than 18 and in a twin private room.

Showers

Every client that buys at least one night in our dormitories has a shower per day included on the rate. Additional shower time will have an additional cost too of 1€.

Check-In, Check-Out

Check-In time is from 15h00 until 21h00. Guests are asked to let us know in advance in case they need to Check-In after that schedule.

Check-out time is until 11h00. Late Check-Out may be possible to do always depending on the availability and always when spoken with the Hostel, when not agreed with the entity/disrespect of the rule it must be applied an additional cost.

Food

All the reservations made with packages includes breakfast buffet. Customers who purchase the packages are also entitled to lunch packs.

The customers who do not purchase the packages must pay the breakfast separately.

Insurance

Our hostel has insurance according to the laws in force.

Capacity

Dorms:

Sagres Sun Stay has 3 types of dorms. Dorms can accommodate 12, 8 and 6 people. We try to put the guest of the same booking in the same room, however this cannot always be guaranteed.

Deluxe Rooms:

Each of the deluxe rooms have a capacity of 2 people and maximum one extra bed. Guests over 16 years old or an adult will be charged 15% the value of the room stay per night in an extra bed. Extra beds are possible to arrange due to the enterprise’s availability.

Cancellation policies

Cancellations or changes to the reservation must be communicated by email (info@sagresusnstay.com) with respective booking number, first and last name and the date of stay. Guests who decide to cancel later than two weeks before arrival, to leave earlier or that do not show up will be charged the full amount of the reservation.

Dorms:

  • No fee will be charged for guests who cancel 10 days before the date of arrival.
  • 1 night will be charged if the guests cancel the day prior to arrival.

Deluxe rooms:

  • No fee will be charged for guests who cancel 10 days before the date of arrival.
  • 1 night will be charged if the guests cancel the day prior to arrival.

Packages:

  • Cancelations made 1 month before will be charged 50% of the total amount.
  • Cancelations made 2 weeks before will be charged 90% of the total amount.

 

PERSONAL DATA POLICY

Name: Zonas Dinâmicas, Lda.

Sagres Sun Stay

VAT: 514 784 040

Address: Sítio do Poço

  8650-375 Sagres, Algarve – Portugal

The type of personal information we collect

We collect some personal information about visitors and users of our websites.

We aggregate information such as: user names, member names, email addresses, IP addresses, other contact details, survey responses, blogs, photos, payment information, transactional details, tax information, support queries, forum comments, content sent for the website (item descriptions) and web analysis data. We also keep personal information from job applicants (CV, application form, cover letter and interview notes).

Collection of information

When personal information is provided, we save it. We also collect it automatically as you navigate through the website or through other people when accessing to services associated.

We keep your personal information when provided by the purchase of items or services on our website.

Personal information collected from others

Mostly, the information is collected directly from others (agencies or reservation websites) but sometimes is provided from Google social networks and partners.

Use of personal information

To fulfil a contract: facilitating and processing transactions that take place on the website.

This is necessary for purposes which are in our, or third parties, legitimate interests. These interests include:

  • providing the services described on the websites;
  • responding to support tickets and helping facilitate the resolution of any disputes;
  • updating the clients with operational news and information about our enterprise and services (to notify about changes in our website, website disruptions or security updates);
  • carrying out technical analysis to determine how to improve the websites and services we provide;
  • monitoring activity on the websites (to identify potentially fraudulent activity and to ensure compliance with the user terms that apply);
  • managing our relationship with the customers (answering to comments or queries submitted to us on the websites or asking for feedback or whether visitors want to participate in a survey);
  • improving our products and services.

Giving consent about the information

  1. providing marketing information about products and services which we believe may interest possible clients;
  2. customising our services and websites (advertisements on the website and social media – where this involves the use of cookies or similar technologies – in order to provide a more personalised experience);
  3. for purposes which are required by law;
  4. for the purpose of answering to requests of the government, court of law or law enforcement authorities conducting an investigation.

Personal information storage

We are in Portugal therefore the personal information will be disclosed in Portugal.

In order to protect guests’ information, we manage to work with subcontractors and service providers who we believe maintain an acceptable standard of data security compliance.

Access to personal information

To access or to make a correction contact our managing department (sagressunstay@gmail.com).

Time of personal information saved

We retain your personal information for as long as it is necessary to provide the services to you and others, and to comply with our legal obligations. If you no longer want us to use your personal information or to provide you with the Sagres Sun Stay services, you can request that we erase your personal information. Please note that if you request the erasure of your personal information, we will retain information from deleted accounts as necessary for our legitimate business interests, to comply with the law, prevent fraud, collect fees, resolve disputes, troubleshoot problems, assist with investigations, enforce the terms of service and take other actions permitted by law. The information we retain will be handled in accordance with this Privacy Policy.

Cookies and web analysis

When you visit our website and social networks, there is certain information recorded which is generally anonymous and does not reveal your identity. If you’re logged into your account some of this information could be associated with you.

Information saved:

    1. IP address or proxy server IP address;
    2. the domain name requested by the user;
    3. the name of the internet service provider is sometimes captured depending on the configuration of the ISP connection;
    4. the date and time of the visits in the website;
    5. the length of the sessions;
    6. the pages which users have accessed;
    7. the number of times that a user has accessed our website within any month;
    8. the file URL looked at and the information related to it;
    9. the website which redirected to our website;
    10. the operating system users’ computers have.

Making contact with Sagres Sun Stay

If you have any doubt about our Privacy Policy, please send us an email to info@sagressuntay.com

 

Portuguese 

Termos e Condições

Regras do Hostel

Os clientes devem informar caso tenham alguma alergia ou intolerância alimentar ou debilidades físicas.

Em caso de estrago ou perda de material, o cliente tem de pagar de acordo com o preço/orçamento estabelecido pela empresa.

Não são permitidos animais de estimação.

Não é permitido fumar nas áreas fechadas.

Os clientes que adquirirem os pacotes desportivos:

  • são responsáveis pelo uso do equipamento. Em caso de estrago ou perda, terão de pagar o equipamento completo.
  • as aulas de grupo têm de ter um mínimo de 3 pessoas, caso contrário serão consideradas aulas privados sendo aplicados outros custos.

Clientes que não respeitem as regras podem ser expulsos do Sagres Sun Stay, caso este em que não serão aplicados quaisquer reembolsos ou custos adicionais.

Reservas e Pagamentos

Para efetuar qualquer reserve, será necessário pedir ao cliente Cartão de Cidadão/Passaporte/Outros documentos de identificação, NIF, a morada residencial, contacto telefónico e endereço de e-mail.

Uma reserva só é efetuada quando o Hostel o autoriza, o que acontecerá baseando-se na sua disponibilidade e após recebimento do pagamento (através de agências ou diretamente no Check-In). O e-mail de confirmação providenciará um número de reserva e os respetivos serviços incluídos.

Os clientes podem pagar com cartões de débitos/crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, entre outros), dinheiro efetivo e transferência bancária (sendo que para esta última ser aceite, será necessário o envio do comprovativo da mesma antes da data de Check-In do cliente para o Contabilista da entidade confirmar o depósito).

Quartos e Pacotes

Para confirmação da reserva, um depósito de 50% do valor total deverá ser feito até duas semanas antes da chegada. Os detalhes contabilísticos serão fornecidos ao cliente via e-mail como resposta para preenchimento do formulário online do website.

Em caso de estrago ou perda de quaisquer chaves providenciadas pelo Hostel por parte do cliente, será aplicado um custo adicional de 10€ por cada chave.

Para desfrutar dos nossos pacotes temáticos os clientes devem entrar a um domingo e sair num sábado, obrigatoriamente.

Menores de 18 anos podem fazer uma reserva aquando de apresentação de um documento de autorização assinado pelo seu tutor (mãe/pai/membro familiar). Estas resarvas só serão aceites quando o menor estiver acompanhado por um adulto legal e serão para quartos twin privativos.

Banhos

Todos os clientes que compram no mínimo uma noite nos nossos dormitórios têm direito a um banho por dia incluído na tarifa aplicada. Tempo extra de banho terá um custo adicional de 1€

Check-In, Check-Out

O Check-In inicia às 15h00 e termina às 21h00. Os clientes são questionados se necessitarão de realizar um Check-In após este horário.

O Check-out é até às 11h00. Late Check-Out pode ser possível dependendo sempre da disponibilidade do Hostel e sempre que falado com o mesmo, quando não combinado com a entidade ou haja um desrespeito desta regra deverá ser aplicado um custo adicional.

Refeições

Todas as reservas de pacotes têm pequeno-almoço incluído. Clientes que comprem os pacotes têm também incluídas Lunch Boxes.

Os clientes que não adquiram os pacotes devem pagar o pequeno-almoço separadamente.

Seguro

O nosso hostel dispõe de Seguro de acordo com a lei vigente.

Capacidade

Camaratas:

O Sagres Sun Stay tem 3 tipos de camaratas. Os dormitórios podem acolher 12, 8 e 6 pessoas. Tentamos colocar os clientes de uma mesma reserve no mesmo quarto, porém esta condição nem sempre pode ser garantida.

Quartos Deluxe:

Cada quarto deluxe tem uma capacidade de 2 pessoas com um máximo de uma cama extra. Maiores de 16 anos ou um adulto, numa cama extra, serão cobrados 15% do valor da estadia por noite. Camas extras estão disponíveis conforme a disponibilidade logística do empreendimento.

Políticas de cancelamento

Cancelamentos ou alterações às reservas têm de ser comunicados via e-mail (info@sagresusnstay.com) apresentando o respetivo número de reserva, primeiro e último nome e a data da estada. Aos clientes que decidam cancelar após duas semanas antes da chegada, sair mais cedo ou não aparecer será cobrado o valor total da reserva.

Camaratas:

  • Não serão aplicados quaisquer custos a clientes que cancelem até 10 dias antes da sua chegada.
  • Será cobrada 1 noite caso o cliente cancele no dia anterior à data de Check-In da reserva.

Quartos Deluxe:

  • Não serão aplicados quaisquer custos a clientes que cancelem até 10 dias antes da sua chegada.
  • Será cobrada 1 noite caso o cliente cancele no dia anterior à data de Check-In da reserva.

Pacotes:

  • As reservas com cancelamentos feitos com 1 mês de antecedência serão cobradas 50% do montante total.
  • As reservas com cancelamentos feitos com 2 semanas de antecedência serão cobradas 90% do montante total.

POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS

Nome: Zonas Dinâmicas, Lda.

Sagres Sun Stay

NIF: 514 784 040

Morada: Sítio do Poço

8650-375 Sagres, Algarve – Portugal

O tipo de informação pessoal que guardamos

Guardamos alguma informção sobre visitants e utilizadores dos nossos websites.

Juntamos informação como: nomes de utilizador, nomes de membro, e-mail, endereço de IP, outros detalhes de contacto, respostas a questionários, blogs, fotografias, informações de pagamento, detalhes transacionais, informações de taxas, consultas de suporte, comentários em forúns, conteúdos enviados pelo website (descrições de itens) e análises da web e dos dados. Também guardamos informação pessoal de candidatos a emprego (CV, formulário de aplicação, carta de apresentação e notas de entrevista).

Levantamento de informações

Quando são fornecidas informações pessoais, guardamo-las. Também as guardamos automaticamente quando navega no nosso website ou através de outras pessoas quando acedem aos serviços associados.

Guardamos informações pessoais quando estas são fornecidas através da compra de algum item ou serviço do nosso website.

Informações pessoais fornecidas através de outros

Maioritariamente, a informação é diretamente fornecida através de outros (agências ou websites de reservas) porém, por vezes, é fornecida através de plataformas sociais do Google e seus parceiros.

Uso de informações pessoais

Para preencher um contrato: facilitando e processando transações ocorridas no website.

Isto é necessário para propósitos que estão nos nossos, ou de terceiras partes, interesses legítimos. Estes interesses incluem:

  • Fornecer os serviços descritos nos websites;
  • Oferecer suporte e ajudar a facilitar a resolução de quaisquer conflitos;
  • Informar os clientes sobre novidades operacionais e informações sobre a nossa empresa e serviços (notificar sobre alterações no website, mal funções no website e atualizações de segurança);
  • Encarregar a nossa análise técnica de determinar como melhorar os websites e os srviços que fornecemos;
  • Monitorizar a atividade nos websites (identificar potencial atividade fraudulenta e assegurar o cumprimento dos termos de utilizador);
  • Gerir a nossa relação com os clientes (responder a comentários, questões colocadas através dos websites, pedir feedback ou tentar submeter os clientes a questionários);
  • Melhorar os nosso produtos e serviços.

Dar permissão relativamente à informação

  1. Providenciar informação publicitária acerca dos produtos e serviços que acreditamos interessarem aos clientes;
  2. Customizar os nossos serviços e websites (anúncios no website e redes sociais – onde envolve o uso de cookies ou tecnologias similares – de forma a providenciar uma experiência mais personalizada);
  3. Para propósitos judiciais;
  4. Para responder a questões governamentais, judiciais ou para propósitos de investigações por parte das autoridades.

Armazenamento de informação pessoal

Localizamo-nos em Portugal logo a informação pessoal será divulgada em Portugal.

De forma a proteger a informação dos clientes, trabalhamos com subcontratantes e fornecedores de serviços que acreditamos manter conformidade de standard de segurança aceitável.

Acesso a informação pessoal

Para aceder ou corrigir, contactar o nosso departamento de gestão (sagressunstay@gmail.com).

Tempo de salvaguarda da informação pessoal

Retemos informação pessoal durante o tempo necessário para lhe providenciar os serviços a si e aos outros e para cumprimento das nossas obrigações legais. Se não pretender que usemos as suas informações pessoais ou que lhe ofereçamos informações acerca dos serviços do Sagres Sun Stay, pode pedir para eliminarmos as suas informações pessoais. Note que se pedir a eliminação das sus informações pessoais, manteremos as informações das contas eliminadas durante o tempo necessário conforme os nossos interesses legítimos, de acordo com a lei, prevenir fraudes, receber taxas, resolver disputas,  solução de problemas, ajudar com investigações, reforçar os termos e serviços e realizar outras ações permitidas pela lei. A informação que retemos será tratada de acordo com esta Política de Proteção de Dados.

Cookies e análises da web

Quando visita o nosso website e redes sociais, há alguma informação guardada que é geralmente anónima e não revela a sua identidade. Se está numa conta alguma desta informação pode-lhe ser associada.

Informação retida:

    1. Endereço de IP ou servidor proxy do endereço de IP;
    2. O nome de domínio pedido pelo utilizador;
    3. O nome do fornecedor do serviço de internet é por vezes capturado dependendo da configuração da conexão ISP;
    4. A data e hora das visitas no website;
    5. A duração das sessões;
    6. As páginas acedidas pelo utilizador;
    7. O número de vezes que um utilizador acessou o nosso website durante um mês;
    8. O URL acessado e a informação relativa a isso;
    9. O website que redirecionou ao nosso website;
    10. O sistema operativo do cumputador do utilizador.

Entrar em contacto com o Sagres Sun Stay

Caso tenha alguma dúvida acreca da nossa Política de Proteção de Dados, por favor contacte-nos através de info@sagressuntay.com

Our Contact Details

+351 282 625 345
Sitio do Poço, 8650-375 Sagres, Algarve, Portugal
GPS Coordinates: 37.16667, -8.25

Useful Information

Privacy Policy
t
FAQ

Social